{"id":1538,"date":"2024-02-10T08:50:45","date_gmt":"2024-02-10T02:50:45","guid":{"rendered":"https:\/\/startersites.io\/elementor\/homi\/?page_id=3"},"modified":"2025-12-20T23:34:47","modified_gmt":"2025-12-20T17:34:47","slug":"politica-devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/fonadev.com\/?page_id=1538","title":{"rendered":"Pol\u00edticas de Cambios y Devoluciones"},"content":{"rendered":"\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Pol\u00edticas de Cambios y Devoluciones<\/h1>\n

1. Objetivo<\/h2>\n

Establecer reglas claras y transparentes para los cambios y devoluciones de productos comercializados por Fonadev, con el fin de proteger la sostenibilidad del negocio y brindar seguridad al cliente en sus compras.<\/p>\n

2. Alcance<\/h2>\n

Estas pol\u00edticas aplican a todos los productos vendidos por Fonadev, tanto en tienda f\u00edsica como por canales digitales (redes sociales, mensajer\u00eda, sitio web y entregas a domicilio).<\/p>\n

3. Condiciones Generales<\/h2>\n
    \n
  • \n

    Todo cambio o devoluci\u00f3n debe solicitarse dentro de un plazo m\u00e1ximo de 48 horas<\/strong> posteriores a la entrega del producto.<\/p>\n<\/li>\n

  • \n

    Es indispensable presentar factura o comprobante de compra<\/strong>.<\/p>\n<\/li>\n

  • \n

    El producto debe estar en perfecto estado<\/strong>, sin golpes, rayones, da\u00f1os f\u00edsicos, humedad o alteraciones.<\/p>\n<\/li>\n

  • \n

    El empaque, accesorios, manuales y sellos de f\u00e1brica deben estar completos y originales<\/strong>.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

    4. Pol\u00edtica de Cambios<\/h2>\n

    4.1 Cambios por defecto de f\u00e1brica<\/h3>\n

    Fonadev acepta el cambio del producto cuando:<\/p>\n

      \n
    • \n

      El defecto sea atribuible a defecto de f\u00e1brica.<\/p>\n<\/li>\n

    • \n

      El fallo no sea consecuencia de mala manipulaci\u00f3n, sobrevoltaje, humedad, instalaci\u00f3n incorrecta o uso indebido.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

      Procedimiento:<\/p>\n

        \n
      • \n

        El producto ser\u00e1 evaluado por Fonadev.<\/p>\n<\/li>\n

      • \n

        Si se confirma el defecto de f\u00e1brica, se realizar\u00e1:<\/p>\n

          \n
        • \n

          Cambio por el mismo modelo, o<\/p>\n<\/li>\n

        • \n

          Cambio por otro producto del mismo valor<\/strong>.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n

          4.2 Cambios por decisi\u00f3n del cliente<\/h3>\n
            \n
          • \n

            No se realizan cambios cuando la solicitud se deba a una decisi\u00f3n posterior a la compra<\/strong>, tales como elecci\u00f3n de modelo, compatibilidad o expectativas personales, si el producto ya fue abierto o utilizado<\/strong>.<\/p>\n<\/li>\n

          • \n

            Si el producto no ha sido abierto ni utilizado<\/strong>, Fonadev podr\u00e1 evaluar la solicitud de cambio previa verificaci\u00f3n del estado del producto<\/strong>.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

            Condiciones especiales:<\/p>\n

              \n
            • \n

              Si el cliente desea cambiar por un producto de menor valor<\/strong>, no se realizan reembolsos de la diferencia<\/strong>.<\/p>\n<\/li>\n

            • \n

              Si el producto solicitado es de mayor valor<\/strong>, el cliente deber\u00e1 pagar la diferencia.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

              5. Pol\u00edtica de Devoluciones<\/h2>\n

              5.1 Devoluciones de dinero<\/h3>\n

              Fonadev no realiza devoluciones de dinero en efectivo, transferencias ni reversos<\/strong>, excepto en los siguientes casos:<\/p>\n

                \n
              • \n

                El producto no est\u00e9 disponible para cambio.<\/p>\n<\/li>\n

              • \n

                El defecto de f\u00e1brica sea confirmado y no exista reemplazo.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

                En estos casos, Fonadev podr\u00e1 emitir:<\/p>\n

                  \n
                • \n

                  Nota de cr\u00e9dito v\u00e1lida para futuras compras.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

                  5.2 Productos sin devoluci\u00f3n<\/h3>\n

                  No se aceptan devoluciones en:<\/p>\n

                    \n
                  • \n

                    Teclados, mouse, aud\u00edfonos u otros perif\u00e9ricos ya usados<\/strong>.<\/p>\n<\/li>\n

                  • \n

                    Productos en oferta, liquidaci\u00f3n o con descuento especial.<\/p>\n<\/li>\n

                  • \n

                    Software, licencias, activaciones digitales o servicios.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

                    6. Garant\u00eda<\/h2>\n
                      \n
                    • \n

                      Los productos cuentan con la garant\u00eda ofrecida por el proveedor o fabricante.<\/p>\n<\/li>\n

                    • \n

                      La garant\u00eda cubre \u00fanicamente defectos de f\u00e1brica.<\/p>\n<\/li>\n

                    • \n

                      No cubre da\u00f1os por uso incorrecto, golpes, humedad, modificaciones o reparaciones por terceros.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

                      7. Responsabilidad del Cliente<\/h2>\n

                      El cliente es responsable de:<\/p>\n

                        \n
                      • \n

                        Verificar compatibilidad del producto antes de la compra.<\/p>\n<\/li>\n

                      • \n

                        Revisar el producto al momento de la entrega.<\/p>\n<\/li>\n

                      • \n

                        Usar el producto conforme a las especificaciones del fabricante.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

                        8. Aceptaci\u00f3n de las Pol\u00edticas<\/h2>\n

                        La realizaci\u00f3n de una compra en Fonadev implica la aceptaci\u00f3n total de estas pol\u00edticas<\/strong>.
                        Fonadev se reserva el derecho de actualizar estas pol\u00edticas sin previo aviso.<\/p>\n

                        9. Pol\u00edticas Especiales para Laptops y Equipos de C\u00f3mputo<\/h2>\n

                        9.1 Condici\u00f3n de equipo activado<\/h3>\n
                          \n
                        • \n

                          Toda laptop se considera usada o activada<\/strong> desde el momento en que:<\/p>\n

                            \n
                          • \n

                            Es encendida por primera vez.<\/p>\n<\/li>\n

                          • \n

                            Se instala o configura el sistema operativo.<\/p>\n<\/li>\n

                          • \n

                            Se crea una cuenta de usuario.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n

                          • \n

                            Una vez activado el equipo, no aplican cambios ni devoluciones<\/strong>, salvo por defecto de f\u00e1brica comprobado.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

                            9.2 Software y configuraci\u00f3n<\/h3>\n
                              \n
                            • \n

                              Fonadev no se hace responsable por:<\/p>\n

                                \n
                              • \n

                                Compatibilidad de programas o software espec\u00edfico.<\/p>\n<\/li>\n

                              • \n

                                Rendimiento percibido por el cliente.<\/p>\n<\/li>\n

                              • \n

                                Actualizaciones del sistema operativo.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n

                              • \n

                                La instalaci\u00f3n de sistemas operativos, drivers, licencias, Office u otros programas no es reembolsable<\/strong>.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

                                9.3 Garant\u00eda en laptops nuevas<\/h3>\n
                                  \n
                                • \n

                                  Las laptops nuevas cuentan con garant\u00eda limitada por defectos de hardware de f\u00e1brica.<\/p>\n<\/li>\n

                                • \n

                                  La garant\u00eda no cubre<\/strong>:<\/p>\n

                                    \n
                                  • \n

                                    Desgaste normal de bater\u00eda.<\/p>\n<\/li>\n

                                  • \n

                                    Da\u00f1os por golpes, ca\u00eddas o presi\u00f3n en pantalla.<\/p>\n<\/li>\n

                                  • \n

                                    Da\u00f1os por l\u00edquidos o humedad.<\/p>\n<\/li>\n

                                  • \n

                                    Fallos causados por sobrevoltaje o cargadores no originales.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n

                                    9.4 Laptops usadas o reacondicionadas<\/h3>\n
                                      \n
                                    • \n

                                      Los equipos usados o reacondicionados se venden previamente revisados y funcionales<\/strong>.<\/p>\n<\/li>\n

                                    • \n

                                      Pueden presentar detalles est\u00e9ticos normales por uso<\/strong>, los cuales no aplican para cambios o devoluciones.<\/p>\n<\/li>\n

                                    • \n

                                      La garant\u00eda es limitada<\/strong> y cubre \u00fanicamente fallos de hardware.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

                                      9.5 Exclusiones<\/h3>\n

                                      No aplican cambios ni devoluciones en laptops por:<\/p>\n

                                        \n
                                      • \n

                                        Preferencia personal del cliente.<\/p>\n<\/li>\n

                                      • \n

                                        Expectativas de rendimiento no acordadas previamente.<\/p>\n<\/li>\n

                                      • \n

                                        Problemas derivados de software instalado por el cliente.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

                                        \n

                                        Fonadev \u2013 Tecnolog\u00eda con criterio y responsabilidad comercial<\/strong><\/p>\n

                                        <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                                        Pol\u00edticas de Cambios y Devoluciones 1. Objetivo Establecer reglas claras y transparentes para los cambios y devoluciones de productos comercializados por Fonadev, con el fin de proteger la sostenibilidad del negocio y brindar seguridad al cliente en sus compras. 2. Alcance Estas pol\u00edticas aplican a todos los productos vendidos por Fonadev, tanto en tienda f\u00edsica […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-1538","page","type-page","status-publish","hentry"],"blocksy_meta":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/fonadev.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/1538","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/fonadev.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/fonadev.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fonadev.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fonadev.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=1538"}],"version-history":[{"count":13,"href":"https:\/\/fonadev.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/1538\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3000,"href":"https:\/\/fonadev.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/1538\/revisions\/3000"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/fonadev.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=1538"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}